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如何挖掘用户的需求?
业务的基础是满足用户的需求。所有业务都围绕着解决需求和产生价值展开。在多年的实践中,我一直在思考什么是用户需求,如何产生需求,以及如何满足需求。今天,我想介绍一下我的分析需求的思维框架,结合我自己的经验,即用户场景模型。
一、 上海场景模型告诉你用户需求是什么。
人是需求的主体,场景是需求的载体。谈论没有场景的用户会失去商业价值;谈论没有用户的场景会陷入想象的诅咒。
我们总是说用户有需求,用户没有任何需求。那么用户的需求是什么呢?营销大师科特勒在《营销管理》中解释说,需求是指用户对特定产品的渴望,可以通过购买能力来满足。
在凯诺模型中,用户需求也分为五种质量。不同的专家和学者对用户需求有自己的解释,在每个解释的背后,他们对实际问题有不同的思考和答案。
以用户研究为***,我认为需求的产生是用户个体与场景的结合,即用户+场景=需求。
这是我基于反复思考研究项目的思维模式,这种划分也让我在做用户研究项目的时候,快速明确了两个需要研究的方向。
当我们研究需求时,它本质上是研究一个场景和基于场景的场景中的特定人。人是需求的内在原因,而场景是需求的外部原因,两者都是必不可少的。
用户是需求产生的主体,场景是主体产生需求的载体。从场景中谈论用户,明确具体用户,但会失去焦点,无法实现具体解决方案;与用户分开谈论场景更多的是企业或业务本身的自我嗨,这对企业很难发挥科学的指导意义。
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注塑车间配料房的管理 [2020-05-28]
注塑车间配料房的管理:1.制订配料房的管理制度和配料工作指引;2.配料房内的原料、色粉、混料机要分区域摆放;3.原料(含水口料)要分类摆放,并要标识好;4.色粉应放在色粉架上,并要标识好(色粉名称、色粉编号);5.混料机要编号/标识,并做好混料机的使用、清洁、保养工作;6.配备清理混料机的用品(火水、碎布);7.配好的料需用封袋机封口或扎好,并贴上标识纸(注明:原料、色粉编号、使用机台、配料日期、
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上海建筑模型 [2020-10-09]
【模型产品系列】●飞机模型系列:1:1飞机模型,飞机模拟舱,战斗机模型,直升机模型,飞机影视道具。●车辆模型系列:1:1火车模型,动车模型,军车模型,餐车模型,汽车模型,工程车辆模型,透明车模型。●工业机械模型系统:柴油机模型,发动机模型,水泵模型,盾构机模型,机床模型,矿山机械设备模型,工厂流水线模型等,发电厂电气电机模型,汽轮发电机组模型,电压,电流互感器模型,水利工程系列模型,水电站模型等。
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上海近兴实业——工业模型是怎样炼成的 [2020-04-30]
工业模型在生活中非常常见,顾名思义,它常常应用于工业范畴。工业模型俗称手版、手版模型和快速成型,主要是用模型的方式来展示较大的机械。关于机械模型,很多人也是好奇它的制作过程。上海近兴实业从事模型产业10多年,下面就来给大家详细说说它制作的基本流程。工业模型制作的基本流程是什么样的? 1、设计图纸:根据自己的要求设计图纸。 2、选色喷漆:根据图纸的设色调出相应颜色的油
